Privacy policy

Privacy Policy

Privacy Policy

This Privacy Policy explains how moficno.com (“Site”, “we”, “us”) collects, uses, and shares personal information when you visit our Site, interact with us, or make a purchase.

1) Who we are

Store/Brand: Moficno
Operated by (Legal Entity): Dragon King General Trading FZE
Trade License No.: 00919 (UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain, U.A.E.)
Customer Support: +971 50 722 1986 | moficno@gmail.com

2) Personal information we collect

We collect personal information in the following ways:

A) Device and usage information (automatic)

Examples: IP address, browser type, device identifiers, time zone, cookies, pages viewed, and how you use the Site.
Purpose: to operate the Site, protect against fraud, improve performance, and understand usage analytics.

B) Order and account information (provided by you)

Examples: name, email, phone number, billing/shipping address, order details, and payment confirmation.
Purpose: to process your order, deliver products, provide invoices/confirmations, handle returns, and provide customer support.

C) Customer support communications (provided by you)

Examples: emails/messages you send us, attachments, and order information you provide.
Purpose: to respond to requests, resolve issues, and provide support.

3) Payments

Payments are processed through secure payment providers (for example, Shopify and payment gateways enabled on our store). We do not store full card numbers on our servers.

4) How we use your personal information

We use personal information to:

Provide and deliver products and services
Process payments and prevent fraud
Communicate about your order, shipping, returns, and support requests
Improve the Site and customer experience
Comply with legal obligations

5) Sharing of personal information

We may share personal information with:

Service providers that help us run the Site (e.g., ecommerce platform, analytics, payment, shipping partners)
Authorities when required to comply with laws, regulations, or lawful requests
Advertising/analytics partners only where applicable and permitted (for example, website analytics)

We do not sell your personal information.

6) Cookies and analytics

We use cookies and similar technologies to operate the Site and understand usage. You can control cookies through your browser settings. Blocking cookies may affect Site functionality.

7) International transfers

Your personal information may be processed outside your country depending on where our service providers operate. We take reasonable steps to protect your data when it is processed internationally.

8) Data retention

We retain personal information only as long as necessary for the purposes described in this policy, including legal, accounting, and fraud-prevention requirements.

9) Your rights

Depending on your location, you may have rights to access, correct, or delete certain personal information, or object to certain processing. To make a request, contact us using the details below.

10) Minors

Our Site is not intended for children under 16 and we do not knowingly collect personal information from children.

11) Changes to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the updated version on this page with a new “Last updated” date.

12) Contact us

If you have questions or requests about this Privacy Policy, contact us:

Email: moficno@gmail.com
Phone: +971 50 722 1986
Registered address: Al Shmookh Business Center, One UAQ, UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain, U.A.E.

Last updated: 15/12/2025

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية قيام moficno.com (“الموقع”، “نحن”) بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات الشخصية عند زيارة الموقع أو التفاعل معنا أو إجراء عملية شراء.

1) من نحن

الاسم التجاري: Moficno
الجهة المشغلة (الاسم القانوني): Dragon King General Trading FZE
رقم الرخصة التجارية: 00919 (منطقة أم القيوين الحرة، أم القيوين، الإمارات)
خدمة العملاء: +971 50 722 1986 | moficno@gmail.com

2) المعلومات الشخصية التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية بالطرق التالية:

أ) معلومات الجهاز والاستخدام (تُجمع تلقائيًا)
مثل: عنوان IP، نوع المتصفح، معرفات الجهاز، المنطقة الزمنية، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، الصفحات التي تمت زيارتها وكيفية استخدام الموقع.
الهدف: تشغيل الموقع، الحماية من الاحتيال، تحسين الأداء، وفهم التحليلات.

ب) معلومات الطلب (تقدمها أنت)
مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفاتورة/الشحن، تفاصيل الطلب وتأكيد الدفع.
الهدف: معالجة الطلب، الشحن والتسليم، الفواتير والتأكيدات، الإرجاع، وخدمة العملاء.

ج) مراسلات خدمة العملاء (تقدمها أنت)
مثل: الرسائل التي ترسلها لنا والمرفقات ومعلومات الطلب.
الهدف: الرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم الدعم.

3) الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع آمنين (مثل Shopify وبوابات الدفع المفعلة). لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات كاملة على خوادمنا.

4) كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

تقديم المنتجات والخدمات وتسليم الطلبات
معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
التواصل بشأن الطلب والشحن والإرجاع والدعم
تحسين الموقع وتجربة المستخدم
الالتزام بالمتطلبات القانونية

5) مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات مع:

مزودي الخدمات لتشغيل المتجر (المنصة، الدفع، الشحن، التحليلات)
الجهات الرسمية عند الالتزام بالقوانين أو الأوامر القانونية
شركاء التحليلات/الإعلانات عند الحاجة وبما يسمح به القانون

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية.

6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع وتحليل الاستخدام. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

7) نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة بياناتك خارج بلدك حسب أماكن عمل مزودي الخدمات. نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات عند نقلها.

8) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، بما في ذلك الالتزامات القانونية والمحاسبية ومنع الاحتيال.

9) حقوقك

وفقًا لمكان إقامتك، قد يكون لديك حق الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض على بعض المعالجات. لتقديم طلب، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

10) القُصّر

الموقع غير مخصص لمن هم دون 16 عامًا ولا نجمع معلومات شخصية عنهم عمدًا.

11) التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة هنا مع تغيير تاريخ “آخر تحديث”.

12) تواصل معنا

البريد الإلكتروني: moficno@gmail.com
الهاتف: +971 50 722 1986
العنوان المسجل: Al Shmookh Business Center, One UAQ, UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain, U.A.E.

آخر تحديث: 15/12/2025